Nhưng còn tất cả những chuyện khác thì vẫn chưa thấy anh nói gì.Đây là một cách thức rất hiệu quả vì bạn có thể nêu ra chủ đề mà không hề quy kết ai cả.Nếu bạn sùng bái quyền lực và được dạy rằng đừng bao giờ chất vấn một nhân vật quyền thế, niềm tin này sẽ ngăn chặn khả năng của bạn trong việc luôn giữ được sự khách quan của bạn trước những thông tin đến từ người có địa vị cao.Người đó sẽ tìm cách tạo dựng sự thừa nhận, bằng bất kỳ hình thức nào.Và lúc nào cũng có ai đó hỏi có gì trong thùng.Thời điểm của các cảm xúc là một điều khó có thể giả tạo được.Đặc biệt, cần hiểu rõ quá trình con người xử lý thông tin.Lúc này khách hàng của bạn đã chú ý và chắc chắn sẽ nói: “Ồ, cô không làm tôi khó chịu.Khi bạn có quan hệ tốt với ai đó, họ chắc chắn sẽ cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn.Đừng bao giờ ngắt lời.

Xem thêm Thu gọn