- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.- Đây là những thắc mắc của tôi.- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được.Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy.hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác.
