Họ tin rằng những trở ngại chỉ là một phần trong kế hoạch lớn hơn, khiến bước chân họ tiến đến thành công thêm vững vàng.Năm 1979, câu hỏi đặt ra cho những sinh viên tốt nghiệp chương trình MBA(*) của HBS là: “Bạn đã thiết lập mục tiêu cho tương lai của mình rõ ràng ra trên giấy và lập kế hoạch hoàn thành chúng chưa?”.Ngày đầu tiên khi bạn viết ra danh sách mục tiêu của mình, bạn sẽ phải suy nghĩ và hồi tưởng mất khá nhiều thời gian.Điều gì người khác có thể đạt được thì bạn cũng có thể đạt được, chỉ cần bạn xem nó là một mục tiêu và làm việc nỗ lực để đạt được điều ấy.Hãy dành thời gian để thường xuyên khai thác nguồn ý tưởng và kiến thức sâu sắc này để hoàn thành mục tiêu.Trong đó, những nhân viên được trả lương cao nhất thường dành gấp hai hay ba lần khoảng thời gian đó để trao đổi với các khách hàng.Vài năm sau, ông bước chân vào nghề bán hàng và dần thành danh trong giới kinh doanh.Goethe đã từng nói rằng: “Những điều quan trọng nhất không bao giờ phụ thuộc vào những yếu tố kém quan trọng nhất”.Theo Banfield, tầm nhìn chiến lược là “khả năng suy nghĩ trước một vài năm cho tương lai khi đưa ra những quyết định ở hiện tại”.Họ mất quyền kiểm soát bản thân; do đó họ cảm thấy yếu đuối, giận dữ, sợ hãi, yếm thế, thù địch và đánh mất khả năng của chính mình.
