Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao.Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.